Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos., os alimentos deverão ser devolvidos nas mesmas embalagens utilizadas para entrega, sob pena de incorrer em perdas e danos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para sempegadinhas@dox.dog, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: sempegadinhas@dox.dog. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Envio

Para outros estados a entrega será feita pelos correios, postaremos o pedido em até 2 dias úteis. Com isso, a Dox fará todos os esforços para cumprir com suas obrigações. No entanto, não podemos nos responsabilizar por atrasos ou falhas na entrega causadas por circunstâncias que estejam fora do nosso alcance.